Tag: 创业

对一件事进行抽象，相当于给思维加杠杆，杠杆一旦加错地方，就是失之毫厘谬以千里。 来源：[张一鸣和他的产品观人才观]

编译自《Fast Company》2016 年 4 月 1 日文章「 Regis McKenna’s 1976 Notebook And The Invention Of Apple Computer, Inc.」

作者 ｜ Harry Mccracken

编译 ｜ Dkphhh

第一眼看过去，这就是一本平平无奇的线圈本，由马萨诸塞州 Holyoke 的 National Blank Book 公司生产，80 页、长宽分别为 10 英寸、8 英寸。

如随意横在封面的「RETURN TO REGIS McKENNA HIMSELF.」（如被拾取，请还给 Regis McKenna）图章印记所示，它属于 Regis McKenna 。

Regis McKenna 硅谷传奇，科技营销界的先驱。在科技产品成为民用消费品前，他就把科技产品当作民用消费品营销。他最为人所知的一段工作经历是在苹果，那是在 20 世纪 70 年代，苹果率先将电脑从发烧友的世界引入主流消费者。Regis McKenna 还曾帮助英特尔和 Genentech 从创业公司中脱颖而出，成为巨头。

1976 年，McKenna 第一次和苹果接触时，乔布斯和沃兹尼亚克一个 21 岁一个 25 岁。那一年的 4 月 1 日，他们俩就在乔布斯家的车库外成立了苹果公司，后来里程碑性质的 Apple II 电脑还尚未发布。

McKenna 的营销公司 Regis McKenna, Inc. (RMI)当时已经在硅谷小有名气，按理讲，他没有必要帮这两个初出茅庐的小伙子。

在 RMI 和苹果正式签下合同以后，McKenna 成为了世界上第一个尝试理解这家公司和他们产品的外部人员。之后，他的工作就是帮助世界上的其他人理解这家公司和他们的产品。

对于我们而言，幸运的是，他是一位痴迷于记录的人，并且像个收集癖一样，完好地保存了他职业生涯中的每一本笔记。这其中当然也包含了，自 1976 年 12 月开始，他为 Apple II 电脑起草营销计划所做的笔记。

McKenna 记笔记有几个目的：帮助他捕捉真相、组织思考、确保会议后项目的推进。「我不是一字不差地记录，」他解释，「它们是我的速写本，我会把数据和我的观点混杂在一起。有一些事情是要和客户对接的，还有一些是你要在飞机上处理的。你必须要和客户解释清楚它们才能跟进。」

McKenna 唯独没想到自己是在记录历史。但这本 1976 年的笔记就是苹果营销的死海卷轴——它记录了这家公司早期未见于世的岁月。

始于硅谷

McKenna 是匹兹堡人，他的第一份工作是在本地的一家面向工程师的科技出版物机构担任制作人。1963 年，在任职期间，他横跨美国跑到了硅谷。那时候的硅谷都是做芯片的创业公司，他就在一家这样创业公司 General Micro-electronics 找了一份兼职性质的营销工作，「就在一间屋子里，我看到硅变成计算机的全过程，」他回忆，「我在工业界的 MBA 是在 GME 读的。」他那时做的广告就将重点放在了引人注目的图片，而不是技术的细枝末节，这一点恰好预言了他未来所做的事情。

在自己创业之前，McKenna 还在国家半导体（National Semiconductor）工作过几年时间。

1970 年，McKenna 成立了自己的广告公司，就是前文提过的 RMI。1971 年，羽翼渐丰的 RMI 签下了英特尔。当时的英特尔才刚刚成立三年，还不是后来的芯片巨头，不过这单生意仍算不错，因为当时的英特尔是存储芯片的主要供应商，而且已经制造出世界上第一款微处理器，Intel 4004。

微处理器是一场革命。在此之前，电脑没有处理器，没有集成电路，而是由电子管和数不清的电缆组成的庞大机器。微处理器的诞生使计算机小型化成为可能，小型机和后来的微机又推动了计算机向消费领域普及。计算机的历史就是这样一环扣一环，而 McKenna 的身影几乎出现在了每个至关重要的节点。

因为微处理器对电子工业意义重大，所以营销工作要从教育市场开始。McKenna 的广告不仅仅针对工程师，观众之中还有将微处理器视作机会的企业高管。虽然是一件高科技产品，但他们的广告却注重审美、版式和语言——就像一本消费杂志，而非科学期刊。

总的来说，「我们当时一年能做五、六十个广告」McKenna 回忆，「因为英特尔，当时每个新产品都想做广告。」

在这些寻求合作的客户中就有乔布斯，他自称是苹果的营销总监。其实他已经在当时颇为知名的电脑杂志《Interface》 上为 Apple I 刊登过一则小幅黑白广告。以 70 年代的标准看，那条广告除了有个比较显眼的错别字，整体来看还算凑合。

乔布斯对苹果的品牌野心早已超出那则小广告，所以他看到英特尔的广告以后就想知道是谁做的，他们能帮他推广 Apple II 吗？

乔布斯通过英特尔找到了 RMI， 和 McKenna 的助理、负责维系潜在客户的 Frank Burge 取得了联系。

天赐良机

在 1976 年的夏天，Apple-1 刚刚问世，苹果公司还籍籍无名。实际上，当时除了一小部分先锋极客，大部分人连个人电脑是什么都不知道。整个个人电脑产业才刚刚起步，唯一一款产品是 MITS 的 Altair 8800。

所以，苹果的挑战不是说服消费者选择他的产品，而是告诉消费者，个人电脑是什么，它能做什么。这正好是 McKenna 的兴趣所在。

不过，即便 RMI 既有能力也有兴趣，但苹果看起来并不是一个好客户。Michael Moritz 的《The Little Kingdom》（1984），是第一本关于苹果的传记，当中引用了 Burge 开车去乔布斯车库时的自言自语，「我要怎么样才能在最短的时间里心平气和的对待这个小丑然后拿到一个能赚钱的东西？」

McKenna 公司的另一个员工，Don Kobrin 也去了趟车库，然后在 RMI 的办公室和乔布斯见了一面。他将这次见面记录在了一份备忘录里，日期是 1976 年 6 月 22 日。

在这份备忘录里，Kobrin 对苹果没有什么热情。他觉得 Apple 1 这款产品要么特别成功，要么一败涂地，并不适合作为 RMI 的客户。他还强调乔布斯太年轻了，也没有做企业的经验，同时苹果的产品看起来也没什么市场。

不过他最后笔锋一转，又说和苹果一样卖个人电脑的雅达利的创始人 Bushnell 身价已经超过千万美元。看起来他自己也拿不定主意。

虽然乔布斯和沃兹尼亚克最终见到了 Regis McKenna，但这次见面并没有敲定双方是否会继续合作。

不过这次见面有一个有趣的小细节，因为 RMI 这家公司实际上是以 Regis McKenna 的名字命名，所以 Regis McKenna 名片上的职位那一栏写的是「本人」。据 Regis McKenna 说是因为公司比较小，只有几个人，写个总经理看上去有点显摆。

「沃兹尼亚克当时写了一篇文章介绍 Apple II」，McKenna 说，「里面有很多专业术语，他在对工程师说话。」McKenna 觉得，要买电脑，就应该把它解释给外行听。「我把这一点告诉沃兹尼亚克，他很生气。我就说，『那我也没有办法帮你了，拜拜。』他走了，但是乔布斯回来了。」

在第二次和乔布斯的单独会面中，McKenna 对乔布斯的营销直觉印象深刻，「他不懂技术，但他把个人电脑是什么解释得很清楚。」凭借着一点，苹果成为了 RMI 的客户。

苹果成立

也是在这段时间里，乔布斯和沃兹尼亚克将苹果从一个车库里的小项目变成了一家真正的公司。在 McKenna 和乔布斯刚认识那会儿，McKenna 就把乔布斯介绍给了他原来在国家半导体的老板 Don Valentine，此人后来成了著名的风险投资人。Valentine 见到乔布斯以后，又把他介绍给了 Mike Markkula，这人也是 McKenna 在英特尔的老相识了。Markkula 帮乔布斯和沃兹尼亚克写好了商业计划书，同时惊讶于 Apple II 展现出的巨大潜力，决定自己投资苹果 9.1 万美元，还替苹果申请了 25 万美元的信贷。如此一来，Markkula 得到了苹果三分之一的股份。1977 年 3 月，苹果电脑公司 （Apple Computer, Inc）正式成立。

苹果的第一个办公室在库比蒂诺的 Stevens Creek 大道，1977 年 1 月投入使用，一直到今天，这里都是苹果总部所在地，这座加州小镇也因苹果而闻名世界。

好，现在说回 McKenna 的笔记。关于苹果营销计划的笔记从 1976 年 12 月 4 日开始，当时苹果刚刚准备推出 Apple II。这份手写笔记形式简洁，开头是用双下划线重点标注的「谁是苹果」。它也十分晦涩，有的字迹潦草到连 40 年后的 McKenna 都认不出来，但这一切都让这本笔记显得更加迷人。

Mckenna 的笔记

McKenna 的笔记反映了苹果和整个 PC 产业的过去，也是他们曾经规划的蓝图。他以及其简洁的语言，留下了许多洞见： 简历如其人：McKenna 在笔记中简短地提到了乔布斯和沃兹尼亚克过去在电子行业的经验（沃，工程师，惠普，3 年，设计芯片；乔，雅达利，两年）。McKenna 还记下了他们俩卖计算器和小货车给公司筹集资金的故事，为苹果的传奇故事留下了一个生动的细节。 Apple-1 详情： 这部分包括一些 Apple-1 的详细细节，例如这台设备是沃兹尼亚克设计的，价格 666 美元，还有 Byte Shop 的订单，总销量 150 台。 市场概况：「一切始于《流电》（流行电子/PopularElectronics）的一篇文章，」McKenna 写道。这篇 1975 年 1 月号的杂志文章介绍了 Altair 8800 微型计算机，并告诉读者如何以便宜的价格入手必要的组件。「现在，美国有超过 200 个计算机俱乐部」，他继续写道，「俱乐部成员在 5 到 500 人之间。」

Altair 和它的知名模仿者 IMSAI 都备受工程师欢迎但没有为游戏做过优化，McKenna 写道：「现在市场上的都是工具。」他列出了苹果的 8 个竞争对手：Processor Technology、Star、TDL、MITS、Digital Group、Intelligent Systems、PolyMorphic、Ohio Scientific、MiniTerm 以及 M&R Enterprises。结果证明，这些公司和产品都不足以和 Apple II 长期竞争。

Apple II 于 1977 年上市时，还有另外两台机器会加入到「即插即用大众微机」的市场竞争中，它们分别是 Radio Shack 的 TRS-80 和 Commodore 的 PET 2001。不过这两款机器在 1976 年末时尚未发布，所以 McKenna 的笔记尚未提及。

接下来是 IBM。McKenna 提到了他们和惠普，但只说了他们的计算机针对工程师群体，售价 5000 到 10000 美元，这个市场和 Apple II 的目标市场相去甚远。至于那具有跨时代意义的第一台 IBM PC，还要再等 4 年才会出现。

市场预测：McKenna 将个人电脑市场分成了两个部分——「商用」和「消费」，并在后者那一栏填了许多细分需求，如爱好、娱乐、教育、安全、家务等等。其中一大部分都成为了 Apple II 面世后的主要应用场景。

零售的可能性：McKenna 提到 PC 一般是通过邮件、电脑专卖店销售，然后他又列出了其他 Apple II 可以尝试的渠道。

电子元器件供应商店 消费类电子产品供应商店 直邮 Heathkit（一个电子产品零售品牌） Apple Store 大卖场

等等，「Apple Store」？是的，你没看错。如果 Apple II 取得了空前成功，它就需要一个能扩展 PC 零售市场边界的渠道。在 1976 年、1977 年，即便是 Terrell 的 Byte Shop 连锁店，目标受众也仅限电脑 f 发烧友，而非大众。「我一直在提 Apple Store，因为我们没有一个合适的渠道，」McKenna 说，「只有自营店才合适。」这一想法在 25 年后被证明是正确的。

Apple II 的定位：支持色彩图形、音频和动画，还自带一个手柄，可以说这台设备是为游戏而生。同时，这也是一台为专业用户打造的机器，从一开始，它就被设计为一个平台型设备，其他公司可以在它的基础上进行开发。「Apple II 有七个接口，适应性极强，」McKenna 说，「它是一个开放式的系统，许多第三方能够在上面开发自己的应用，替我们将它带入不同的市场。」 McKenna 的计划是让 Apple II 依靠其普适性取得市场成功。实际上，他们完全没有预料到市场正在发生变化——商务生产正在变成计算机的主要用途，尤其是 1979 年 Dan Bricklin 和 Bob Frankston 开发出第一个电子表格应用 VisiCalc 之后。不过，他们的预测已经非常接近了。

今天的买家需要更先进的设备，更多内存、更多算力等等 游戏和电子产品市场正在以同样的方式，基于计算机的发展而发展 现在还没有一个行业标准，苹果有机会成为标准制定者

这一段的结尾是句有点让人摸不着头脑的话：「我们接下来两年出售的东西不是最终的家用电脑。」（Things we sell in next 2 years will not sell the ultimate home computer）。现在，McKenna 也不能确定当初他想表达什么。不过他说，乔布斯从一开始很确定 Apple II 不是真正的个人电脑，而是达成这个构想的一小步。1984 年的 Macintosh ，26 年以后的 iPad，都是这个构想下的产物。

游戏计划的开端：在笔记结尾，McKenna 列出了一份苹果新品发售的事项清单，当中还提到了一篇《字节》杂志（Byte magazine）的文章，沃兹尼亚克写的，可能就是当初引起他俩矛盾的充斥着专业术语的文章。

4 月旧金山发烧友市集 Apple 2 发布 需要 广告 宣传册 直销邮件 摊位 logo 宣传稿 《字节》杂志文章=10 页产品介绍

目标：McKenna 甚至还为 Apple II 设定了几个激进的销量目标，不过因为同期的 TRS-80 和 PET 2001 售价更低，他们并没有达成目标，当然，从长远来看，这并不重要。

在 6 个月内占据市场主导地位 到 12 月份占据 10~15%的市场 在 78 年 6 月份占据 25%的市场

在最后一页，他草拟了一份广告概念：

利益点 游戏 在电视机边上坐着，玩自己用 BASIC 编写的游戏 多么有趣 做你能做的一切

后面他又重申了一遍自己野心勃勃的目标：在 1977 年卖出价值 500 万美元 1 电脑，占领 10%的市场。「从 4 月份开始，」他写道。然后，在那页的中间，他又写了一个和苹果无关的计划：为英特尔的存储芯片策划广告攻势。

计划实施

在 McKenna 笔记执行的过程中，他会检查待办事项上的所有东西。苹果换了一个新 Logo（由 RMI 艺术总监 Rob Janoff 设计，最终成为苹果最知名的 logo 之一），在西海岸计算机展销会 (West Coast Computer Faire)引起轰动，首次在媒体上投放 Apple II 的广告，如 1977 年 6 月号的《比特》杂志（苹果更早之前还在和计算机八竿子打不着的《花花公子》上投了广告——这也表明了苹果将计算机引入大众市场的野心）。RMI 甚至参与了 Apple II 常规营销领域之外的一些事情，例如产品的包装设计。

Rob Janoff 设计的苹果 Logo

苹果当时的广告看起来比今天刊登在电脑杂志上的广告更华而不实，但信息量也很大。下面这则广告左页是一张照片，穿着蓝色高领毛衣的男人坐在餐桌前，若有所思地看着 Apple II 上的道琼斯工业指数（好吧，其实他正伸出一只手在电脑上打字，完全没有看屏幕，不过有吸引力的硬件展示往往比实际情况更重要）。右页则写满了计算机的配置、从教育到家庭的使用场景、扩展选项和用 basic 语言编程的乐趣。那时，月刊杂志几乎是苹果公司唯一的宣传渠道，广告就像一个主题演讲，挤满了两页纸。

在 Mckenna 做的那么多广告中，Apple II 的影响力最为持久，直到现在都很容易在互联网上找到。不过，在一款产品的上市过程中，公关的重要性不亚于广告，甚至操作难度更大。后来的苹果会开发布会，会让媒体帮忙宣传。但在 1977 年，不仅苹果是无名之辈，整个主流的商业和消费类媒体都没有注意到硅谷的创业公司。

「那时西海岸没有媒体，」Mckenna 略带遗憾地说，「直到大约 1983 年，《华尔街日报》才报道了一家没在纽交所上市的公司。」

他的秘密武器是乔布斯。「我总带着乔布斯，」他说，「他的人格极富吸引力。他们也不知道乔布斯是不是真这样，但乔布斯确实聪明、能说会道又热情，和 IBM 的总裁完全不一样。」

McKenna 见证了英特尔的跨越式发展，从 1971 年到 1976 年，年收入从 940 万美元到 2.26 亿美元。他觉得在苹果取得一个漂亮的年收入之前，都不算成功。「当我们年入 1 亿美元了，」他说，「才算有点东西了。」苹果在 1980 年实现了这个目标，那时他还是一个私有公司。调整过通胀以后，2015 年的苹果每天能赚两个 1 亿美元。

APPLE II 之后

1981 年，McKenna 把自己的广告公司卖给了他的朋友兼前同事，Chiat/Day 广告公司的 Jay Chiat。Chiat/Day 后来为苹果制作了著名的「1984」广告片，将 Macintosh 带到消费者面前。直到现在，他们仍然在为苹果服务。虽然 McKenna 离开了广告行业，但他仍然深度参与了苹果的经营。在 80 年代，并非苹果员工的 McKenna 也要参加苹果的管理层周会、并且花费数年时间制定了 Mac 的营销计划。在 1985 年，他亲眼见证了乔布斯被自己一手创办的公司解雇。当时，McKenna 还努力劝说乔布斯留在苹果，当一个「首席技术官」，不过乔布斯和苹果的管理层都否定了这个方案。

在 1995 年之前，RMI 还一直为苹果提供公关服务。即便后来 McKenna 不再参与公关事务，他仍然和乔布斯有联系。在 2010 年 iPhone「天线门」爆发时，乔布斯还向 McKenna 征求过建议。McKenna 后来还写书，向公司和非营利组织提供咨询。他也投资了不少公司，包括刊载本文的《Fast Company》。

McKenna 为苹果及其产品带来了巨大变化。将 McKenna 为 Apple II 设计的形象和今天苹果在媒体中传递的形象放在一起对比，我们能发现许多共同点。（1977 年的 Apple II 宣传册封面上写着「复杂的终点是简单」，放在今天的 MacBook、iPhone 和 Apple Watch 上依然适用。）我不禁想问他：你对苹果现在的营销有什么看法？

我期待他会回答一下对某条广告的看法，但恰好相反，McKenna 选择了一个截然不同的角度。Tim Cook 作为乔布斯的继任者，一直以供应链管理大师闻名，但外界认为并不是一个营销专家。McKenna 则认为，那些说 Tim Cook 不懂营销的人才是真的不懂。「供应链就是营销，」他对我说，「无论在何时何地都能得到你想要的产品，就是营销。我认为 Tim 是个好家伙，大家还不太理解他。」

图片来自原文

本文译自 The Verge 9 月 18 日刊发的 How Trump’s tariffs will hurt US tech companies 原文作者 Chaim Gartenberg

由于大陆禁止普通网络媒体讨论贸易战，这篇译稿无法在煎蛋刊出，但我觉得这篇文章有其价值，所以把它收录到了这里。

贸易战的大是大非我无意争论，但它对两国的影响是实实在在的，不仅仅只是几个坚硬的数字。大公司可以借助媒体和说客将自己的意见传达出去，为自己赢得利益，但无数无法发声的小公司和普通民众却成了贸易战中无言的牺牲品。

本文例举的只是美国普通公司的艰难处境，中国大陆的情况，由于媒体被禁言，无法悉知，但也可以想象。

周一夜里，美国贸易代表（USTR）确定了针对价值 2000 亿美金的中国输美产品的新一轮关税，而此事对科技公司的影响十分严重。从下周开始，受影响的商品将在进入美国时将加征 10%的关税，在年底，这些产品的关税将达到 25%。此次征税产品不包括手机电脑等消费类电子产品，但大量电子元器件却位列清单，其中包括印刷电路板，电池组件和芯片。几乎所有和中国有贸易往来的美国公司都会在某种程度上受到影响，但对那些需要从中国进口零件的小公司来说，这场贸易战无疑是毁灭性打击。此外，不断升级的贸易战让美国的组装厂更加难受了。

在最新一期的清单中，一部分颇有争议的产品类别被剔除出去——其中最引人注意的是健康跟踪类设备和语音助手类设备，这些豁免关税的产品也是苹果争取来的。在接受 《 Good Morning America》的采访时，库克对即将到来的关税表示十分乐观。“我很乐观，”库克说，「贸易不是零和游戏。我觉得两国很快会解决问题，回归正常轨道。」

其他公司就没有这么轻松了。智能电视制造商 Element Electronics 表示，加税对于他们位于南卡罗来纳州的工厂而言就是一场灾难。从中国进口的电视并不在加税之列，但主板和 LCD 显示屏的价格将在来年上涨 25%。对于要在美国组装电视的公司而言，真是想都不敢想。

Element 的法律顾问 David Baer 说，他刚开始以为这次的关税政策是搞错了。「我无法相信，美国政府竟然要关闭我们南卡罗莱纳州的工厂，」Baer 在 8 月对 USTR 委员会说道。

在美国组装电脑的工厂也面临同样的问题。在马萨诸塞州和北卡罗莱纳州有工厂的戴尔表示，这次征税「对戴尔及其员工造成严重伤害，」，随着成本上升，要么给产品提价，要么亏本卖。但把工厂建在中国的公司却丝毫不受影响。

这种情况经济学家已经预见到了，对于他们来说，作为元器件的电路板和作为消费品的电脑就是两种产品。「对元器件加税肯定会伤害产品的制造商」，在 Vanderbilt 大学研究国际贸易的 Eric Bond 说，「从历史上看，面对这种情况另一国会采取对成品征收更高关税来抵消影响。」，但到目前为止，川普都没有注意到这一点，依然不对主要产品征税，而征收矿物、金属和待组装的元器件的关税。

**小企业面对关税真的很受伤。**CyberPowerPC 是一家位于加州专门生产高端定制化电脑的厂商，他们于本月早些时候向 USTR 反映，「此次关税政策将增加我们产品的价格，使我们我们无法保持竞争力，」这家公司的 CEO 写道，「在我们公司 20 年的历史里，此次拟定的 301 关税法案是我们公司所面临的最大威胁。」

John Samborski 是一家位与伊利诺伊州的 PC 制造厂的 CEO，他们的订单主要来自教育领域和政府，他对关税的批评更加严厉：「川普总统竞选时的口号是『Making China Great Again』吧。」

其他的公司则担心局势会更加复杂。据一份情报文件显示，新的关税会导致通讯设备价格上涨，放缓 5G 网络建设进程，使美国的移动网络落后于人。而对服务器零件的征税将导致云服务的成本上涨，互联网公司的成本也变相上涨，这相当于给中国的公司，如阿里巴巴，一个和谷歌亚马逊竞争的机会。

另一方面，这个法案出台时的混乱也造成了很多问题。Brilliant Home 这家公司在智能家居控制器这个领域做了三年。但川普突如其来的关税法案让他们懵了。本来他们的产品价格是$249，比一个 iPad 便宜$80。但是 25%的关税使得这个价格难以为继。最终，产品在上周上架销售，智能版$299，由于关税已经比这家公司的利润率还高，所以他们只能选择把成本转嫁到消费者身上。

苹果这样的巨头可以改变政策，但对于一家产品刚刚开卖的公司，这显然是不可能的。「巨头有资源可以扛得住贸易战，或者游说政客寻求豁免，」Brilliant 的 CEO Aaron Emigh 说，「但创业公司在这个过程中没有发言权。」

但是，这些公司就算经受住了这一轮贸易战，也可能还有还有下一轮等着他们。

《你不了解的那段硅谷源头，藏在旧金山这家地标书店中》 From 声东击西

在上个世纪六十年代，当时美国的反文化运动深深地影响了一代人的成长。在旧金山，在湾区和伯克利，新兴微电子技术和反文化运动相交织。

新技术带来了仙童和英特尔，而反文化运动造就了 Allen Ginsberg、Ken Kesey、Jack Kerouac 等「垮掉的一代」作家，也催生了 Grateful Dead 和 迷幻摇滚。这种「反主流文化」也成了旧金山的主流文化。

硅谷同时吮吸着两种潮流的奶水。于是在 70 年代，信仰自由的嬉皮士和黑客们创造出了《全球概览》，这本杂志 1974 年停刊，但留下了著名格言「求知若饥，虚心若愚」，而将这句话进大众视野的乔布斯本身也是这两种潮流的最好体现。

顺便一提，《全球概览》的编辑凯文凯利和乔布斯都曾到亚洲旅游，「寻求精神和心灵的启迪」。这种寻求精神意义的旅行和冥想，打坐，还有节目中提及的服用 LSD 在当时也是嬉皮士当中流行的活动。

不过这种波西米亚式的生活方式也随着硅谷的「华尔街化」变得逐渐稀缺，当年「反大公司」的旧金山如今遍地都是大公司，真是世事难料。但也不能说旧金山「庸俗」了，毕竟这里还有火人节，还有骄傲游行，这里依旧是文化运动的最前沿，依旧是你能真正自由呼吸的地方。

自我

我是张一鸣，是 80 后的“技术宅”，在朋友、同事的眼中，我是一个不善言谈、很低调的人，好像除了写代码，没有什么兴趣爱好。我觉得说自己是“技术宅”不够准确，确切地说，我应该是一个不安分的“技术宅”，因为我不安于现状，不愿意一直做一个码农。我喜欢有挑战的事情，喜欢有难度的事情，喜欢获得更大的成就感，而不是平平庸庸、碌碌无为。 所以，我选择了创业，选择了不断地创业，因为我觉得每一次创业都能让我获得前所未有的成就感。

那时候我也有困惑，觉得看的这些书和思考的问题都很有意思，但在生活中没什么用。直到后来我进入互联网行业并开始创业，各种各样的知识才连成线，帮我理解行业、理解管理，更快地掌握不熟悉的领域，包括如何让信息得到更有效率的组织和分发，从而改变各行各业的效率

当时张一鸣的一个同乡电脑坏了，他跑去帮她修电脑，回到宿舍时就兴奋地说，哇，她们宿舍一个女孩子不错！接着就总去修电脑，在 BBS 上聊天，经常约她出来玩，然后表白，被拒绝。“被拒后没有表现出一点气馁，”梁汝波说，“有什么呀，他说，照样约出来玩。” 有一次，梁汝波和女朋友还有张一鸣和这个女孩子一起去北戴河玩，玩到张一鸣身上只剩最后几个硬币时，他说，我们把它花光。于是张一鸣和这个女孩子就拿着这几个硬币去了一趟网吧，回来时便牵着手了。这个女孩子便是张一鸣现在的妻子。

我做事从不设边界。当时我负责技术，但遇到产品上有问题，也会积极地参与讨论、想产品的方案。很多人说这个不是我该做的事情。但我想说：你的责任心，你希望把事情做好的动力，会驱动你做更多事情，让你得到很大的锻炼。 我当时是工程师，但参与产品的经历，对我后来转型做产品有很大帮助。

我在生活中，不算特别有规律，也不算特别有纪律性，经常看手机，听音乐、看今日头条、刷抖音西瓜，跟外界传说的不大一样。有时候晚上计划做一个工作，但后来被西瓜上有意思的内容吸引了，看了很久。睡前又有点懊恼，唉，我要做的事情没有做，然后报复性地工作一会儿，但又导致晚睡（我真心觉得睡眠很重要），第二天重要会议上精神很不好。其实这个时候，你应该做的是赶紧去休息。我现在虽然还经常没计划，但是至少发现太迟了，不懊恼，马上去睡了。

问：别人都说你抗压能力很强，你怎么看？ 张一鸣：我表面上看起来确实很平静，内心和表面差不多，多数时间也比较平静，当然，偶尔有波澜。 问：你觉得自己有事业心吗？ 张一鸣：如果把很投入地做成一件事当作有事业心，那我还是有的。 问：平时有运动的习惯吗？ 张一鸣：以前没有，但是从今年开始我觉得有必要开始锻炼了，因为熵值在增加。 问：熵值？ 张一鸣：它表示一种无秩序的程度，对于人来说，脂肪就是混乱无序的。

延迟满足感经验：涵蓄情绪，让自己静止，不要在沟通交流的时候走动、晃动，情绪跳动，会让思维失去精确控制。 常言道：以大多数人努力程度之低根本轮不到拼天赋。我的版本：以大多数人满足感延迟程度之低根本轮不到拼天赋。什么是努力？早出晚归，常年不休的人很多，差别极大，区别好像不是努力。

今日头条

我们不是像网易那样做“有态度”的新闻客户端，而是要做“没有态度”的新闻客户端，为每个人提供自己感兴趣的新闻。我们一直在努力优化算法，当用户的兴趣发生变化时，如何能更迅速地捕捉到，并且做出回应。

我们从来没有研究过新闻客户端，所以能抛开包袱，不拘一格地来做这个产品。对于用户怎样获取信息的问题进行深入理解，而不用受困于新闻媒体自身的诸多缺陷。 我们的思路和理念与传统的新闻媒体不一样，能将搜索与推荐的技术优势最大化地嫁接在新闻客户端上，为每一个用户推荐切身相关的资讯。从更大意义上来说，它已经不再是一个新闻客户端，而是一个连接用户到信息的入口。

比如，家庭主妇会收到家常食谱的信息，体育爱好者会看到足球比赛推送。今日头条根据用户特征、环境特征、文章特征等数据，进行组合推荐。这背后是数据挖掘、神经网络、自然语言理解、机器学习等人工智能技术的支持。

信息的流动涉及安全、效率和自由等好几个维度。政府比较关注安全；文科生比较关注自由；作为理科生，我最愿意从效率角度看问题，即让需要某个信息的人，快速得到这个信息。效率是比较好量化的。比如效率讲究的是降低信噪比，减少无用信息对你时间的占用。用技术的手段提高信息流动效率，就是降低信噪比的过程，降低信噪比的很重要的内容就是消除有害信息，比如虚假信息，让信息有序有效流动。

移动互联网时代有一个“双向”的特征，即用户行为可以随时返回到内容发布者，并且内容发布者也有机会不经过第三方就能直接和用户发生联系。显而易见，移动互联网可以同时提供连接和信息服务。 所以，我们不仅帮助用户找到优质的内容，同时也帮优质的内容找到优秀的读者。 比如，有关科学、历史或者文化的内容，可能很难在邮局和机场这种地方发布，但有了推荐引擎以后我们就有机会推荐给用户。所以现在我们发现，在今日头条上已经产生了一些特别的信息爱好。

看似一片红海的行业，我却觉得是一片蓝海。在上线不到一年时间内，我们就有了一百多万日活用户，截至目前已累计 2.4 亿用户，每天日活用户超过两千万，每天阅读时长仅 APP 端就超过八亿分钟。 还有一个数据是社交分享量，大家在朋友圈会发现很多分享自“今日头条”的内容。据统计，“今日头条”在微博上的分享量是第一名，并且是第二名到第十名的总和，微信上亦如是，所以我们是社交网站上分享最活跃的应用

算法是一个生命体，你要调教它，驯养它。这个想法我在 2011 年的时候才开始萌发，开始只是想怎么样更好地满足用户对信息的需求，后来研究下去，用户对信息需求有越来越多的特征，比如说，不同人的信息需求不同，同一个人在不同时间对信息的需求也不同。算法对特征规律的总结与存储是要不断训练调教的，而且是因人而异的、动态的，就像一个自我演化的系统。你在看它（算法），它也在看你，它看你看得认不认真，并且不断地在做感知、存储、判断这一系列动作。算法是社会化的，观察你就能推导出他，因为你们有共享的特质。推荐系统很有意思，是活的，你做好了摆在那儿，它会越来越好。

2014 年，我们在决定做今日头条号平台的时候，进展是非常缓慢的。产品非常简陋，邀请作者非常困难。 当时今日头条号产品和运营在本职工作以外，每周都需要邀请作者入驻，在微博私信和微信公众号后台给创作者留言，从“智能推荐是什么”“今日头条是什么”开始解释，经常找几百个人才有几个愿意入驻。内部也产生很多质疑，疑问我们能不能做起来。 但我们还是觉得这对构建平台的内容生态非常重要，我印象中陈林特别坚持。在这种情况下，公司发动全体员工邀请创作者入驻，很多同事就从邀请自己身边的自媒体朋友开始，所有同事都兼任今日头条号作者的客服，答疑解惑，在内部沟通解决各类问题。 回头看，开始的时候我们的很多方法并不好，但是很努力、很专注，大力出奇迹。

产品和技术

同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具。AB 测试只是一个工具而已，是测不出用户需求的，同理心才是重要的基础。如果没有同理心，做出的产品肯定没有灵魂，不能满足用户需求。但是光有同理心还不够，这样只能做出有用的产品。想要做出彩的产品，想象力非常重要。 在今日头条还非常简陋、信息非常少的时候，我们就想象着今日头条的 feed 连着一根智能的天线，天线连着无边的信息海洋，每一刷，就会从海洋取回此时此刻此地你最感兴趣的信息。所以我们努力涵盖各种各样有用的信息，从新闻到图片，从三农到学术。 抖音也是如此，想象全屏的视频让手机变成一扇窗户，你透过这个窗户看到一个丰富的世界，抖音是这个五彩斑斓世界的投影，感觉非常奇妙。如果没有想象力，你可能只会做出一款对口型的热门应用或者搞笑视频软件，抖音也不可能从一款炫酷的音乐舞蹈小众软件，演化成包容美丽风光、戏曲艺术、感人故事、生活消费的大众平台。

看一个产品是不是好的产品，最重要的是看产品能否满足用户的基本需求，如果这个需求是用户的基本需求，即使你的界面、交互略有一些缺陷，只要你在满足基本需求方面做得好，用户就会频繁使用。我曾经对比过各个手机下载的 Message 应用，我发现国外有的产品做得其实挺差，但它的活跃度却非常高，因为它在单体市场里是最大的，而这又是一个非常基础的需求。所以，它的使用频率非常高，几乎都不比微信差。现在有不少产品的设计让人眼前一亮，交互也非常有特色，也很新奇，但如果它不能满足用户的一个长期基本需求，还是会很难维持下去。

Reddit，包括 HackerNews，打开都是 H5 页面，非常简单，都是一条条的信息，我觉得这个形式很好。不像很多门户网站的手机版，他们标题都是对齐的，很讲究形式，还要加频道，搞得很复杂。所以我们最早做产品的时候，我一开始就觉得什么功能都不要加，就是一个 feed，然后做到随刷随有。另外就是根据用户行为按热度排序，虽然没有完全做到个性化，但当时也是可以的。

新浪微博告诉我们，只要抓住主要需求，产品再糙也能取得一定的成功。

今晚见了一个国内少有的技术团队，在一个技术领域耐心做了三年。不过，我自己持保留态度，还是在用户驱动或客户驱动的过程中同步完善和积累技术比较好。

可能很多今日头条的用户不知道，今年奥运会的时候他们看到的新闻，或许是一个名叫 Xiaomingbot 的 AI 机器人来完成的。 在整个奥运会期间，Xiaomingbot 写了四百多篇新闻稿，一条稿件的写作时间平均下来大概不到两秒钟。最后 AI 写的稿子大概有一百多万的阅读，有的阅读量甚至略高于记者的稿件。 有媒体对比了今日头条和华盛顿邮报的写稿机器人，发现头条的机器人不但信息量更丰富，能写配图长文，而且文字也更生动有趣。 这个 AI 机器人是我们今日头条实验室和北大计算机所合作完成的项目，也是国内第一个综合运用了自然语言处理、视觉图形处理和机器学习技术的写稿机器人。此前国外开发的写稿机器人，基本都是写一些简单的资讯，做一个模板，填上数据结果；Xiaomingbot 则可以通过获取网上对相关赛事的文字和讨论，总结归纳生成一篇较长的赛事资讯，并且还能自己选图。 其实今日头条一直在尝试类似写稿机器人这样的项目，我们希望用人工智能来帮助创作者创作更优质的内容。比如，今日头条号作者写文章的时候，选择一个合适的封面图常常是个难题，我们今日头条实验室现在做的工作之一就是用人工智能的算法去帮助今日头条号作者选出更好的图，或者取一个合适的标题。

从广告的生产方面来说，现在需要像做内容一样去做广告。 在智能分发时代，广告信息化是我认为的一个趋势。因为个性化推荐，推荐的是信息。而广告也是信息的一部分，它是有商业价值的信息。现在，强行插入的干扰阅读的广告不再是好的模式。当年门户网站的广告就是挂两边，甚至在网页旁边飘，挡住用户的视线，非常影响阅读体验。 而我们商业化的目标是让广告成为一条有用的资讯。广告必须具备可读性，之后它就能直接产生价值了。比如一个新品上市信息，或一个试驾活动，这种既具备商业价值，同时又具有可读性和可服务性的广告，我们就把它当做正常的内容推荐给用户。 2012 年初的时候，我去见投资人，他们当时还跟我说，移动屏幕这么小，你们广告肯定很不赚钱，因为屏幕小，广告的展示位也少。但是我们推出了信息流广告，生产出来的广告可以像信息一样分发，信息流广告可以不断刷新，没有展示位数量的限制，更不会像以前那种打扰用户体验。可以说，它就是一种信息。

做很多事情，初始都是很困难的，要调动资源全力以赴尝试很多次，才可能取得进展。现在，我们也有一些产品还不够好，我们欢迎积极吐槽提建议，但不要那么容易放弃希望。我觉得动不动就说“凉凉”是很势利的。什么是势利？势利就是只对表面现状的附和，不能超越现在，去想象还未发生的事情。

人才招聘

大家应该了解，我一直很重视人才招聘，对个人的潜力充满期待。我认同德鲁克的说法，对于公司内部来说，公司存在的意义，是通过公司这个方式实现人们的创造力。我会再加上另外一句——让每个人有更丰富、更有意义的经历和体验。对的，和我们用户产品的使命一样：InspireCreativity,EnrichLife（激发创造力，丰富生活）

张一鸣说：“现在部分年轻人流行把三四十岁退休作为理想，我不认同，我觉得理想是一直有机会创造、实现想法，有机会修炼、创造到老。为什么会想退休？想退休说明你认为现在是在‘忍’。我还有很多很多想法想做，希望三四十岁更有条件去实现想法。” 黄河就回他：“所以有人的选择让他取得了更大的成就。但是我也相信，有人的选择可以让他更快乐。” 张一鸣又回：“我们最后想要的，很多时候是更大的快乐啊，未必只是成就。” 黄河则说：“提高生产率不是通过延长工作时间。健身、娱乐、思考都必不可少。” 张一鸣则转评：“延迟工作时间，增加 50%已是理论极限，想要更好的结果要靠方法、状态、配合。”

2014 年初，快手把这个行业的估值抬起来了。美拍这个公司快不行了，快手估值涨起来。我不知道具体多少钱，所以我当时一直在关注这个。 在版权风波之前，我们一直在考虑，到底是收购快手，还是把张楠团队收了。我觉得快手很好，我比较推荐快手。陈林觉得快手太贵了，因为快手已经接受 1000 多万美元的投资了，收购的话，可能要几千万美元。 最后，我们从张楠公司回来的路上说，我们决定将这个团队收进来，尝试一下短视频这个方向。我们就不收快手了，而是收购了张楠。

有一天我看到咱们 HR（HumanResource，人力资源）写的招聘 PM（ProjectManager，项目主管）的 JD（JobDescription，工作说明），特别生气。有一条写着：有五年以上互联网产品经验，具有日活千万量级以上的产品规划和产品迭代实施经验。我跟这个 HR 说，按照这个要求，陈林、张楠、我们公司一大批 PM，一个都进不来，连我自己都进不来。别说千万 DAU 产品了，他们加入前，连百万，甚至十万 DAU 的产品也没做过。 很多同事加入我们公司的时候并没有光鲜的背景或者很好的履历，公司的产品经理，有设计背景的、运营背景的，还有代码写不好的工程师转岗的。也许有人倾向于招背景光鲜的男神女神，但咱们更爱朴素的“小鲜肉”。我们招人一直秉承的观念，是找到最合适的人，特质是不是真正契合，关注人的基本面。学校、相关经历、title（头衔）都没那么重要。写这样的 JD 很容易，本质上是偷懒，要发现人的特质才是困难的。

人才培养

我们是要保持学习的组织，因为我们做的是创新的事情，很多事情大家都没有做过。 移动互联网怎么推广呢？这个问题才诞生三年，不可能有专家，很多公司招聘是这么描述的：“大学毕业五年，三年以上经验，20 万代码要求……”在我们公司，要是 HR 写出这样的招聘启事是会被批评的。 为什么呢？比如说大规模机器学习只有两三年的应用场景，如果你要求一个很有经验的人，这本身就是不切实际的，这个技术本来就在日新月异地变化。 所以，我们在招聘过程中，一般对人最常见的要求是要有好奇心、爱学习、爱折腾、爱动手，我们希望构建一个学习型的组织。

很多人毕业后，目标设定就不高了。我回顾了一下，发现有同事加入银行 IT 部门，有的是毕业后就加入，有的是工作一段时间后加入。为什么我把这个跟“不甘于平庸”挂在一起呢？因为他们很多人加入银行，是为了快点解决北京户口，或者当时有些机构有分房补助，可以购买经济适用房。 后来我就在想一个问题，如果自己不甘于平庸，希望做得非常好的话，其实不会为这些东西担心：是否有北京户口？是否能买上一套经济适用房？ 如果一个人一毕业，就把目标定在这儿——在北京市五环内买一个小两居、小三居——把精力都花在这上面，那么工作就会受到很大影响。他的行为会发生变化，不愿意冒风险。如果不甘于平庸，希望自己做得非常好的话，其实不会为这些东西担心，这一点很重要。 我说不平庸，并不是专指薪酬很高或者技术很好，而是你对自己的标准一定要高。也许你前两年变化得慢，但十年后再看，肯定会非常不一样。

我一直认为年轻人工作生活应该在城市中心，哪怕房子小一点（应该多出去活动啊），在市区有更多的活动和交流，下班之后也不需要浪费大好时光和宝贵精力挤地铁。年纪轻轻不要着急在郊区，尤其房山、沙河、天通苑之类的远郊定居，买了房我其实也建议搬到市区来。最后，我们的就近居住补贴（北京）已经涨到了 1500 元/月啦（和加不加班没关系，节省的时间用于健身、读书、看电影也很好），建议大家多多考虑住在附近。

我们不用敬语，我不知道在公司各位是怎么称呼上级的，有叫老板的吧，或者叫某某总，或者叫老大，或者叫某某哥某某姐，这在我们公司是不允许的，不允许使用敬语。 大家说我们在面临一个巨变时代，外部是不断变化的环境，公司及时对外部环境做出响应，平等的畅所欲言的氛围非常重要。敬语是形式化的东西，它会有心理暗示。我是不是不能批评他。比如大家都叫他张哥，所以我不好意思批评他。所以我们需要消除形式化的心理障碍，我们不提倡使用敬语，我们也不使用“您”，都称呼“你”，当然这也是简单，淡化复杂性。

“不装”也是我们的文化，我们觉得是保持简单和灵活性的文化。我们要求所有的 HR 的邮件，所有的同事沟通中要去官腔、去形式化，尽量不要做形式化的东西，表面上搞得很隆重，但其实没有实际的效果。

既然你已经考虑进入互联网公司，那就该选择快速成长的科技型公司，如果你是技术出身更应如此。但并非所有互联网企业都称得上科技型公司。前段时间流行很多互联网+传统行业的创新——互联网营销手段改造卖衣服、卖烧饼、养猪等，尽管我并不反对这类组合，也很认同其进步价值，他们通过互联网进行营销，使用已有的互联网工具抓住了商业机会。但在我看来，这更是像是生意人，而不是科技人应该做的事。科技人才应该选择创新、创造，让技术产生根本性进步或者解决之前不能解决的问题。 联系一直以来流行的“降级论”（大意是，干吗要做这么酷的事情，要学会用技术做一些风险低、竞争小的事，死在沙滩上的精英好傻），我不反对不同的人和不同阶段的人选择做降级的事情，但是我认为，应该有一些人、有一些公司可以有更高的目标，一流的技术人才应该加入顶尖的科技公司，顶尖的科技公司应该敢为天下先。 那么，什么是顶尖的科技公司，或者怎么考量一个互联网公司的科技创造力？我觉得，最该看重的是技术投入，以及技术因素对业务的贡献，公司为用户创造的价值里，有多大比例是通过技术投入而不是“地推”烧钱完成的。技术投入包括技术员工的占比、服务器的多少、算法构架上的投入等。从这个角度，我个人是很欣赏 ElonMusk（埃隆·马斯克）的，从 PayPal、SpaceX、Tesla 到 SolarCity，他是真正在做有科技含量，且能让未来提前到来的事情。当然过去的苹果、微软、谷歌也是如此。

作为一个企业雇主，我们更喜欢能够学习多种知识能力的人。 比方说我们公司的产品经理很多都是工程师转型的，还有一部分是设计师转型的；人力资源负责人是学电子转型的；行政的负责人是学计算机转型的。纯专业对口并不是这么关键，更需要的是能够学习多种知识，保持学习能力比知识的积累可能更重要。现在的互联网可以随时获取知识，你自己组织知识结构、更新知识结构的能力，我觉得可能更重要。

我们每两个月有一个全员会，有一个员工提问：公司如何变得很成熟？我的想法相反，我们恰恰要保持年轻，不要对新事物随便持否定批判的态度。新事物出现一定有它的原因，一定要去体验，去尝试，去观察它的发展。我们对团队有很多要求，很早的时候，我发现管理团队不用抖音，很着急。我要求他们每个月拍两条视频，要获得多少个点赞，用强制手段让大家保持年轻。我们公司企业文化是始终创业，类似亚马逊的 AlwaysDay1，永远像公司创业第一天那样思考，永远思考用户在想什么。

其他

一个身价两百多亿的老板不作秀、不爬山、不吹牛、不打口水仗、不接受采访、不上电视杂志，以身作则像一个基层员工一样每天脚踏实地测试产品，无止境地改进产品的体验。这才是腾讯成功的最大原因。而被腾讯打败的失败者们始终没有认识到这一点，要么骂他靠抄袭，要么说他靠 QQ 才能成功。

我其实不止一次听到团队说，哎呀，这个竞争怎么没完没了，到底什么时候才结束。 我觉得要以平常心对待竞争对手，要把竞争当作常态。不要想逃脱竞争，竞争也是好事。我甚至觉得，不应该通过并购来结束竞争。我们看到很多通过并购消灭对手的公司，越来越自我感觉良好，最后都懈怠了。 竞争对手是很好的蓝军。竞争对手可能有产品创新、市场策略等好的方面值得你学习。哪怕是竞争对手推动的批评文章，我们也认真看，而不是愤怒。也许文章里 80%都有问题，但 20%是对我们有启发的，那我们应该吸收那 20%。除了竞争对手，没有人会那么认真挑你问题。

我们重视技术，而重视的体现之一是工资。我一直认为，公司竞争的核心是 ROI（投入产出比）水平而不是成本水平。几乎没有行业领头的公司是控制人力成本来实现领先的，公司应该有好的 ROI，而这个好的 ROI 需要通过让员工收获好的 ROI 来实现。

还有一种走捷径的方式是：对事物的过度抽象，对方法论的过度追求。我自己的感受是，方法论其实没有那么有用，大部分情况下甚至可能是没什么用的。因为你对一个事情抽象，相当于思维上加杠杆。一旦这个杠杆加错，通常是失之毫厘，谬以千里。 其实这种现象有一个对应的说法，叫作“理性的自负”，这也是人的 ego（自我）。因为知识有限性是非常明显的，很多是非结构化的知识，过度地使用概念其实是无助于理解的，避免过度抽象使用方法，也是一种平常心。

平常心对待成功和失败，也包括不要错误归因，把外因当作内因，不要把运气当作能力，要找出成功或者失败的真实原因。我们最早做短视频，城市用户的留存不太好。讨论时，一个同事觉得肯定是因为城市白领做脑力劳动多，更倾向于图文表达。总结的逻辑乍一听很有道理，现在我们知道，事实并不是这样。 我不是说所有的结论都不对。只是要承认有的事情我们不知道。人很不喜欢不确定性，所以对成功和失败都希望找到符合自我叙事的归因。