沟通工作是一件极其耗费心力的事情。
人类语言的诞生最多不过15万年，而人类对语言工具的运用还需要后天习得，没有反复训练就不会使用，学会了也会退化。
而工作沟通，出于精确性的需要，只能依赖语言。不管是用动嘴说，还是用文字，语言都是唯一的信息载体，没有备选项。
但是在进行感情交流的时候，人类可以不依赖语言。表情与身体动作在感情交流时的信息密度比语言大得多。
因为所有哺乳动物，都会通过表情与身体动作表达感情，或者说情绪。害怕时，身体会蜷缩发抖，高兴时脑袋会翘起来。语言会骗人，身体可不会，这些传递情绪的方式，在几亿年前就已经被写进了基因里。